El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Llevamos a cabo procedimientos de verificación de identidad para asegurar que ningún menor de edad participe en actividades de juego. Es responsabilidad de los adultos proteger sus credenciales de acceso para evitar el uso no autorizado por parte de menores.
El juego responsable se basa en la toma de decisiones informadas. Recomendamos a nuestros usuarios:
Jugar únicamente por diversión, no como un medio para generar ingresos.
No intentar recuperar las pérdidas de forma impulsiva.
Jugar solo con dinero que se pueda permitir perder.
Mantener un equilibrio con otras actividades de ocio.
Ponemos a disposición de nuestros usuarios una serie de herramientas técnicas para gestionar su actividad:
Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que puede ingresar en su cuenta para mantener un presupuesto estricto.
Herramientas que le notifican o cierran la sesión automáticamente una vez transcurrido un tiempo predefinido, ayudándole a gestionar su tiempo de forma eficaz.
Puede solicitar una suspensión temporal de su cuenta por un período breve (desde 24 horas hasta varias semanas) si siente que necesita una pausa.
Para casos donde se requiera una medida más definitiva, ofrecemos la opción de autoexclusión prolongada o permanente. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta ni recibirá ningún tipo de comunicación comercial.
Es importante reconocer cuándo el juego deja de ser saludable. Algunas señales incluyen:
Descuidar responsabilidades familiares, sociales o laborales.
Mentir sobre el tiempo o el dinero invertido en el juego.
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no se está jugando.
Pedir dinero prestado para financiar la actividad de juego.
Si comparte su dispositivo con menores, le sugerimos:
Utilizar software de filtrado de contenidos para restringir el acceso a sitios de juego.
Nunca dejar la sesión abierta cuando se aleje del dispositivo.
No guardar contraseñas en funciones de autocompletado si hay menores cerca.
Si siente que está perdiendo el control, le animamos a buscar apoyo externo. Existen organizaciones especializadas en España dedicadas a ofrecer asesoramiento gratuito y confidencial para problemas relacionados con el juego. No dude en buscar asistencia si su bienestar se ve comprometido.
Nuestro equipo está formado para identificar comportamientos de riesgo y actuar con sensibilidad y profesionalismo, proporcionando la información necesaria sobre nuestras herramientas de protección en todo momento.